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| Q:我是互聯(lián)星空用戶，遇到問(wèn)題怎么辦？ |
卡通之窗與互聯(lián)星空合作推出互聯(lián)星空連環(huán)畫(huà)頻道，如果您在互聯(lián)星空網(wǎng)站遇到訂購(gòu)、取消服務(wù)、互聯(lián)星空充值卡消費(fèi)等非看連環(huán)畫(huà)的技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)與互聯(lián)星空聯(lián)系！
互聯(lián)星空幫助頁(yè)面 互聯(lián)星空常見(jiàn)問(wèn)題解答
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| Q:我是付費(fèi)會(huì)員，但每次登錄都要求我申請(qǐng)付費(fèi)或則總登錄不上？ |
1> 請(qǐng)先確定您是付費(fèi)會(huì)員，并且是在有效期內(nèi)。
2> 登錄時(shí)請(qǐng)確定您輸入的用戶名或則密碼是正確的。
3> 卡通之窗有合作網(wǎng)站，如互聯(lián)星空等。如果您是在合作網(wǎng)站申請(qǐng)包月看連環(huán)畫(huà)服務(wù)的，請(qǐng)到該合作網(wǎng)站下載瀏覽器，而不要在卡通之窗下載瀏覽器，否則不能登錄。
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| Q:登錄后打開(kāi)的是一個(gè)空白頁(yè)面，什么提示也沒(méi)有？ |
1> 本瀏覽器不允許一個(gè)帳號(hào)同時(shí)在兩臺(tái)電腦上登錄，如果您已經(jīng)在一臺(tái)機(jī)器上登錄并且一直在活動(dòng)中，那么您在另一臺(tái)機(jī)器上登錄時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)空白頁(yè)面。要避免出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)您退出先前登錄的那臺(tái)機(jī)器，然后重新登錄。
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| Q:申請(qǐng)包月服務(wù)和充值卡服務(wù)有什么區(qū)別？ |
1> 包月服務(wù)看連環(huán)畫(huà)的次數(shù)、本數(shù)是不受限制的，即在包月期限內(nèi)，網(wǎng)站所有連環(huán)畫(huà)都可以不限時(shí)間、次數(shù)，可以隨意看！但不能下載連環(huán)畫(huà)！
2> 充值卡看連環(huán)畫(huà)則受本數(shù)、次數(shù)的限制，即您看一本、看一次都要收取20個(gè)通寶(0.2元)，通寶用完了，就不能繼續(xù)看連環(huán)畫(huà)，直到您繼續(xù)往卡里充值。但充值卡通寶可以下載連環(huán)畫(huà)，每本50個(gè)通寶（人民幣0.5元）。
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| Q:看連環(huán)畫(huà)時(shí)總提示“請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否連接”？ |
1> 請(qǐng)先確認(rèn)您的網(wǎng)絡(luò)是否連接好，有無(wú)網(wǎng)絡(luò)未連接或者插頭松動(dòng)導(dǎo)致無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)。
2> 如果您上網(wǎng)時(shí)使用的是代理服務(wù)器，請(qǐng)運(yùn)行“連環(huán)畫(huà)瀏覽器”，然后在“工具”->“配置”里加上您所使用的代理服務(wù)器地址和端口。
3> 如果您的電腦安裝了金山毒霸、病毒防火墻之類的軟件，看連環(huán)畫(huà)前請(qǐng)停止運(yùn)行這類軟件。 或者在這些軟件提示警告時(shí)選擇“接受”“允許”等選項(xiàng)！把瀏覽器當(dāng)作安全的程序正常運(yùn)行！
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| Q:看連環(huán)畫(huà)時(shí)提示“未找到圖書(shū)或圖書(shū)結(jié)構(gòu)不全，請(qǐng)重新下載”？ |
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| Q:按單本瀏覽如何收費(fèi)？瀏覽過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤怎么辦？ |
如果您是按單本瀏覽連環(huán)畫(huà)，第一次打開(kāi)該本書(shū)時(shí)系統(tǒng)會(huì)收取50個(gè)通寶，如果瀏覽過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，只要您不關(guān)閉瀏覽器，可以先關(guān)閉該本書(shū)，然后再打開(kāi)即可欣賞，不重復(fù)收費(fèi)！
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| Q:第一次下載未成功，第二次重新下載時(shí)又要重復(fù)收費(fèi)嗎？ |
如果第一次下載不成功或者因故取消了下載任務(wù)，需要重新下載時(shí)，如果您沒(méi)有退出瀏覽器，可以直接點(diǎn)擊右鍵重新下載,不重復(fù)收費(fèi)；如果您是隔了一段時(shí)間關(guān)閉瀏覽器后重新打開(kāi)，請(qǐng)先點(diǎn)擊瀏覽器上方的“用戶”-“用戶登錄”(如下圖)，登錄后再找到先前沒(méi)有下載成功的連環(huán)畫(huà)，點(diǎn)擊右鍵重新下載，此時(shí)不會(huì)扣費(fèi)！但兩次下載必須是在同一臺(tái)電腦里。
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| Q:連環(huán)畫(huà)下載后保存在什么地方？系統(tǒng)崩潰、中毒需要重裝系統(tǒng)怎么辦？ |
如果您安裝瀏覽器時(shí)選擇的是默認(rèn)路徑(即電腦的C:\Program Files)，那么您下載的連環(huán)畫(huà)將保存在 C:\Program Files\連環(huán)畫(huà)瀏覽器\mybooks 目錄里面！
我們建議您在安裝時(shí)不要選擇默認(rèn)路徑，而是安裝在除C盤(pán)以外的盤(pán)符里（如D 、E等盤(pán)符），因?yàn)镃盤(pán)是系統(tǒng)盤(pán)，安裝有操作系統(tǒng)，當(dāng)您的電腦因病毒損害、系統(tǒng)崩潰而進(jìn)不了系統(tǒng)，如果要格式化C盤(pán)后重裝系統(tǒng)，這樣將無(wú)法保留您已經(jīng)下載的連環(huán)畫(huà)。而安裝在其他盤(pán)符里,只要該盤(pán)沒(méi)有損害或被格式化，那么下載的連環(huán)畫(huà)不會(huì)有影響。
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| Q:英文或者繁體系統(tǒng)如何看連環(huán)畫(huà)？ |
如果您的電腦安裝的是英文或者繁體系統(tǒng)，您只要按照以下頁(yè)面的幫助安裝字體就可以正�？催B環(huán)畫(huà)了！
幫助安裝字體
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| Q:下載中殺毒軟件提示連環(huán)畫(huà)閱讀器軟件有病毒或者木馬程序，怎么辦？ |
本軟件不含病毒或者木馬程序，請(qǐng)放心下載安裝。如果您安裝了殺毒軟件，下載中會(huì)提示本軟件有病毒或者木馬程序，請(qǐng)先關(guān)閉殺毒軟件后再下載，安裝時(shí)在殺毒軟件里將連環(huán)畫(huà)軟件設(shè)置為“信任”！或者在安裝后將本軟件添加到“信任區(qū)”，設(shè)置可以參考以下圖例。
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